Juillet - Une formation pertinente pour le domaine de la santé : la communication interculturelle comme outil d’accueil et d’accompagnement des publics

En juillet, l’ADRIC anime deux premières journées d’une formation de trois jours organisée auprès de l’Association pour l’écoute et l’accueil en addictologie et toxicomanies (APLEAT).

Contexte

Les professionnel/es de l’APLEAT (chef de service, conseillère en économie familiale et sociale, assistante sociale, psychologues et infirmières) sont confrontés à la diversité socioculturelle des publics accueillis dont les publics étrangers et issus des immigrations.

L’accueil et l’accompagnement de ces publics suscitent des interrogations sur des aspects liés à la pluralité des modes de conception notamment dans les domaines socio-éducatif et sanitaire.

Aussi, la diversité, constatée ou supposée, des codes et des références culturelles peut induire des clivages de perception entravant la communication, les modalités de coopération et d’accompagnement dans ce domaine.

Dans ce contexte, la formation proposée permet aux professionnel/es d’acquérir des outils complémentaires pour être plus efficaces dans l’accueil et l’accompagnement des publics.

Objectifs

En partant des expériences et des problématiques rencontrées par les stagiaires, les objectifs de la formation sont les suivants :

- Acquérir des connaissances socioculturelles concernant les populations issues des immigrations rencontrées à l’APLEAT (notamment celles originaires des pays d’Afrique et d’Europe de l’Est) ;

- Développer une capacité à décoder les sources d’incompréhension, de malentendus et de conflits afin d’optimiser l’accueil et l’accompagnement des publics rencontrés ;

- Connaître et savoir utiliser les principes de base de la démarche interculturelle pour une meilleure gestion de la communication et des interactions avec les publics concernés.